購買常見問題

Q1.商品是否有七日鑑賞期?

根據消費者保護法之規定,LetUBuy樂買提供商品到貨後的七日鑑賞期(非試用期)猶豫權益。
提醒您【猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態才能辦理退貨退款。
以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

    1.商品包裝已毀損無法復原
    2.商品已有使用痕跡
    3.退回商品時,商品配件不齊全
    4.活動贈品未一併退回
    5.已超過七天鑑賞期
    6.檢測後確認為人為不當使用造成損壞
    7.貼身用品及衛生用品(如電動牙刷頭等物品)

如為以上相關問題恕不接受退貨。

Q2.如何查詢訂單狀態?

請點選網頁右上方會員圖示按紐,輸入您的帳號及密碼登入後,點擊【訂單查詢】選項,即可查詢訂單處理狀態。

Q3.訂單成立後可以修改訂購內容嗎?

訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改可由【會員登入】先行登入帳號,取消訂單後再重新下單。
如訂單狀態已變成【出貨準備中】,恕無法中途修改任何訂單資料(含商品顏色/尺寸/品項/付款方式/配送方式等),敬請見諒。

Q4.團體採購是否能更優惠?

無論您是個人或是企業,LetUBuy樂買都非常歡迎大量採購的訂單!
如有此需求請直接向客服聯繫,不限品項以及金額,我們將盡快提供報價單及更優惠的價格給您!

 

客服聯絡請按下方按紐
客服服務時間:早上9:00-12:00
                          下午13:00-18:00
                          周休二日及國定假日休息

Q5.如果忘記/逾期領貨怎麼辦?

超商取件時間為七天,若您超過超商取件時間商品將會自動被退回,且訂單取消。如您還需要商品請至網站重新下單。
建議有急件或取件相關問題可提前向客服提出,方便我們協助您處理哦!


如無故未取訂單,LetUBuy 樂買將保留相關法律權利,請買家經思考確認下單後勿隨意棄單。
※提醒您,如無故未取貨,樂買將有權停權您的購物帳號,並拒絕您使用網站內的服務。

Q6.收到的商品顏色跟圖片不太一樣?

網購商品會因螢幕解析度不同/個人認知的不同等原因,產生商品實體顏色有色差,請以實際收到商品顏色為準。

Q7.商品因人為有損壞/過保固期了,還能維修嗎?

若商品超過保固期或因人為因素造成損壞,可向客服提出詢問是否能維修,客服將視情況為您服務。
此維修需由買家自行負擔來回運費,以及維修費用。