退換貨相關須知

 

提醒您【七日鑑賞期為猶豫期,並非試用期】

收到商品後的七日猶豫期內,每筆訂單可以申請一次退貨服務,最高運費補助為$60元,超過七天申請一律不受理。

若於7日後需退換商品,請買家自行負擔寄送運費。

為避免爭議產生,請買家於收到商品後盡快查驗商品再進行退貨相關問題。
※如訂單內有購買多項商品因而達免運標準,退貨時須扣除原訂單運費;如為合併商品購買產生之優惠價則以商品原價計算。

例:購買699元+399元因而達標滿千免運,退其中一項運費即未滿1000元則需扣除運費;

     ❷購買A+B商品享折扣,退其中一個商品則需扣除折扣金額。
退貨退款程序需【7~14個工作天處理】

Q1.退換貨注意事項

台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定,LetUBuy樂買 提供消費者享有商品貨到日起7天猶豫期(非試用期)的權益。
請注意,一旦商品經拆封並使用過即無法退貨,買家退回的商品及商品包裝必須為全新完整且無任何耗損(含外包裝之封膜、封條、透明圓貼、膠膜,內包裝之主機、配件、說明書、線材等等相關內容物)嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼,商品包裝、外盒皆屬於商品的一部分,若包裝有遺失或損壞,需負擔相關的整新費用。

※如商品於鑑賞期七日後,因個人因素要辦理退換貨(非商品情況或故障情形),買家需負擔相關來回運費。
※若包裝有遺失或損壞,買家需負擔相關整新費用。
※請另外準備一個完整乾淨的袋子/箱子,將退貨商品完整密封,切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫,
 避免造成損毀影響您的退換貨權益。
※勿使用貨到付款方式寄回;若為商品非人為因素損壞需退換,請於鑑賞期期間內寄出,我們將以寄出郵戳日期為憑,
 運費最高補貼上限為$60元。

Q2.如收到有瑕疵/缺件/寄錯的商品情況怎麼辦?

如收到商品後有以上問題,請盡速於七日內向LetUBuy樂買客服提供相關照片或影片,超過七日一律不受理。
商品瑕疵問題將收回檢測由我方確認,如因人為使用不當造成則不屬於瑕疵範圍。
物流運送途中難免碰撞可能造成外觀包裝受損,商品外包裝受損不屬於瑕疵範圍。

客服將盡快為您處理相關問題,謝謝您的體諒!


客服聯絡請按下方按紐
客服服務時間:早上9:00-12:00
                          下午13:00-18:00
                          周休二日及國定假日休息

Q3.什麼情況無法進行退換貨?

退貨商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。
以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
 1.商品包裝已毀損無法復原
 2.商品已有使用痕跡
 3.退回商品時,商品配件不齊全
 4.活動贈品未一併退回
 5.已超過七天鑑賞期
 6.檢測後確認為人為不當使用造成損壞
    7.貼身用品及衛生用品(如電動牙刷頭等物品)

如為以上相關問題恕不接受退貨。

Q4.退款方式及退款時間

當買家將商品寄回,我們確認退貨包裹無誤後,約 7-14 個天作天完成退款程序。

【除信用卡外的付款方式】
請於樂買官方LINE與客服聯繫,並告知您的銀行/郵局帳戶,我們將依照您提供之帳戶資料盡快完成退款轉帳。

【信用卡付款方式】
款項將退回至您原刷卡之信用卡內,退款時間將以各銀行時間為主,退款完成後會於顧客通訊內進行通知。

Q5.維修及保固相關

如若商品購買已超過七日猶豫期有需要保固或維修,請向客服人員聯繫。

LetUBuy樂買 全商品皆100%由台灣公司保固,維修/檢測皆在台灣可安心購買,在保固期間內有任何問題都可以聯繫我們,如商品需維修,公司的技術人員將進行安排檢測, 即便過了保固也能詢問我們協助維修!
於保固期間七日猶豫期內,在【非人為】損壞下運費及相關費用由本公司負擔,超過七天如需維修或商品有問題,所產生的來回物流費,將由買家負擔。


【非保固範圍】

消費者無法提供相關單號及資料,或機號與實物不符者。
消費者未按使用說明手冊或說明書之規定使用,使用不當造成商品損毀,包含未經授權的維修改造、重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
因天災或其餘不可抗力而造成商品損害者,或因個人因素造成損壞者。
使用非授權代理商處所購得之產品耗材或不適配的裝置導致商品的損壞。

※外包裝及耗材內容皆不屬於保固範圍內。
※如經維修單位判定為非保固範圍內需維修,則會另外收取費用(將於事前溝通報價)。
※本公司保固僅提供檢測、維修(運費不包含在保固範圍內)。