購物常見問題

你的購物車是空的

${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$ ${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$

{{ childProduct.title_translations | translateModel }}

{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} 點

刪除

${{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}$

{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

刪除

— 購物常見問題 —

Q1.購物流程

第一次購物：選擇商品＞加入購物車＞結帳時請填寫簡易資料快速註冊＞選擇結帳方式＞填寫正確會員資料＞完成購物
非第一次購物：選擇商品＞加入購物車＞輸入帳號密碼＞選擇結帳方式＞完成購物

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q2.目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有三種：

『超商取貨付款』，提供取貨付款的超商通路包括：7-11、全家。
『ATM轉帳付款』
『信用卡』付款 ( 僅限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡 )。

Q3.如何查詢目前訂單的處理情況？

完成訂購商品時，我們會同步發訂單確認函到您的信箱，內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態，請登入「我的帳戶」的「訂單查詢」查詢。

Q4.訂單成立後，是否可以取消或是修改訂單？

訂單送出後如需修改訂單或加購商品，請登入「訂單查詢」取消訂單後，再重新下單，若訂單已進入「處理中」程序，恕無法再修改或取消訂單。
每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。

※ 取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準！

Q5.如何計算「七天鑑賞期」？

根據消費者保護法之規定，樂買提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

Q6.如何知道是否付款成功？

如果您付款成功，系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail，您可再進行確認。
※ 如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認，並強烈建議您使用Gmail或非Yahoo或hotmail信箱，以保障您訂購後的相關權益。

Q7.商品出貨後會用什麼方式通知？

商品出貨後，系統將會發送「出貨通知信」至訂購人之聯絡 E-mail。
若是超商送貨服務，包裹於配達門市後，系統皆會自動發送一封到貨簡訊和通知信件雙重提醒您取件。

Q8.折扣碼如何使用？

請將優惠碼填寫於結帳頁面「使用優惠代碼」欄位，系統將會自動計算折扣金額
※優惠碼注意事項：
👉僅限單筆結帳金額需大於$
👉不得與其他優惠活動/首發商品合併使用

Q9.信用卡交易失敗？可以恢復訂單嗎？

交易失敗可能的原因有很多，刷卡當下網路不穩、卡號等資料輸入有誤、信用卡已到期、信用卡驗證碼 (CVC) 有誤、刷卡金額已達到信用額度上限皆有可能。信用卡交易失敗之訂單無法直接恢復，若您還需要商品請協助重新下單。 ※若上述信用卡等資訊皆輸入正確，可與您發卡銀行連絡確認。